管理咨詢
項目背景
卓越績效模式（Performance Excellence Model）是當(dāng)前國際上廣泛認(rèn)同的一種組織綜合績效管理的有效方法/工具。該模式源自美國波多里奇獎評審標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績效管理理念。包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場、測量分析改進(jìn)、人力資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果等七個方面。該評獎標(biāo)準(zhǔn)后來逐步成為一種卓越的管理模式，即卓越績效模式。它不是目標(biāo)，而是提供一種推動組織管理成熟度持續(xù)提升的系統(tǒng)評價方法。
項目推行的主要工作內(nèi)容
卓越績效模式是一套系統(tǒng)化的評價工具和方法論。成功地推行卓越績效模式，可以借助資深的專業(yè)機構(gòu)的輔導(dǎo)，在循序漸進(jìn)的思路指導(dǎo)下，從以下六個方面開展：
1、培訓(xùn)
培訓(xùn)對象包括企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人和項目小組成員，使他們系統(tǒng)地了解卓越績效模式的框架、價值觀、主要內(nèi)容和評分方法，便于以后按照該模式要求在企業(yè)內(nèi)部有組織、有系統(tǒng)地推行該項工作。
2、評估
按照卓越績效模式的標(biāo)準(zhǔn)要求，評估企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營現(xiàn)狀。評估工作可以通過管理層面談、員工調(diào)查、專注小組反饋、文件檢閱、現(xiàn)場考察等方式進(jìn)行，目的在于找出企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢和績效差距，尋找改進(jìn)的方向。
3、改進(jìn)
根據(jù)評估報告結(jié)果，企業(yè)應(yīng)制定、實施持續(xù)的及具突破性的改進(jìn)措施，指導(dǎo)并協(xié)助員工取得更出色的績效和更高的評估分?jǐn)?shù)。為了落實這些改進(jìn)措施，企業(yè)需要制訂具體的改進(jìn)計劃，詳細(xì)描述項目的目標(biāo)、范圍、實施方法及里程碑，然后測量與檢討改進(jìn)成效。
4、再評估
各項改進(jìn)措施成功落實后，企業(yè)可以根據(jù)卓越績效模式的標(biāo)準(zhǔn)要求，再次評估企業(yè)的經(jīng)營管理狀況；根據(jù)再評估結(jié)果，再次制定并落實有關(guān)的改進(jìn)措施。
5、交流
企業(yè)可以與行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿或獲獎企業(yè)進(jìn)行有關(guān)的交流活動，學(xué)習(xí)其優(yōu)勢，分享參賽經(jīng)驗，以便為改進(jìn)和參賽做好充分的準(zhǔn)備。
6、申獎
各項準(zhǔn)備工作都完成后，企業(yè)可以根據(jù)需要參加各類質(zhì)量獎的申請，如中國質(zhì)量獎、全國質(zhì)量獎、各省市質(zhì)量獎等，以便于了解自身質(zhì)量管理的水準(zhǔn)及贏取社會的認(rèn)可。
卓越績效模式（Performance Excellence Model）是當(dāng)前國際上廣泛認(rèn)同的一種組織綜合績效管理的有效方法/工具。該模式源自美國波多里奇獎評審標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績效管理理念。包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場、測量分析改進(jìn)、人力資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果等七個方面。該評獎標(biāo)準(zhǔn)后來逐步成為一種卓越的管理模式，即卓越績效模式。它不是目標(biāo)，而是提供一種推動組織管理成熟度持續(xù)提升的系統(tǒng)評價方法。
項目推行的主要工作內(nèi)容
卓越績效模式是一套系統(tǒng)化的評價工具和方法論。成功地推行卓越績效模式，可以借助資深的專業(yè)機構(gòu)的輔導(dǎo)，在循序漸進(jìn)的思路指導(dǎo)下，從以下六個方面開展：
1、培訓(xùn)
培訓(xùn)對象包括企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人和項目小組成員，使他們系統(tǒng)地了解卓越績效模式的框架、價值觀、主要內(nèi)容和評分方法，便于以后按照該模式要求在企業(yè)內(nèi)部有組織、有系統(tǒng)地推行該項工作。
2、評估
按照卓越績效模式的標(biāo)準(zhǔn)要求，評估企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營現(xiàn)狀。評估工作可以通過管理層面談、員工調(diào)查、專注小組反饋、文件檢閱、現(xiàn)場考察等方式進(jìn)行，目的在于找出企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢和績效差距，尋找改進(jìn)的方向。
3、改進(jìn)
根據(jù)評估報告結(jié)果，企業(yè)應(yīng)制定、實施持續(xù)的及具突破性的改進(jìn)措施，指導(dǎo)并協(xié)助員工取得更出色的績效和更高的評估分?jǐn)?shù)。為了落實這些改進(jìn)措施，企業(yè)需要制訂具體的改進(jìn)計劃，詳細(xì)描述項目的目標(biāo)、范圍、實施方法及里程碑，然后測量與檢討改進(jìn)成效。
4、再評估
各項改進(jìn)措施成功落實后，企業(yè)可以根據(jù)卓越績效模式的標(biāo)準(zhǔn)要求，再次評估企業(yè)的經(jīng)營管理狀況；根據(jù)再評估結(jié)果，再次制定并落實有關(guān)的改進(jìn)措施。
5、交流
企業(yè)可以與行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿或獲獎企業(yè)進(jìn)行有關(guān)的交流活動，學(xué)習(xí)其優(yōu)勢，分享參賽經(jīng)驗，以便為改進(jìn)和參賽做好充分的準(zhǔn)備。
6、申獎
各項準(zhǔn)備工作都完成后，企業(yè)可以根據(jù)需要參加各類質(zhì)量獎的申請，如中國質(zhì)量獎、全國質(zhì)量獎、各省市質(zhì)量獎等，以便于了解自身質(zhì)量管理的水準(zhǔn)及贏取社會的認(rèn)可。
